La Oficina Regional del INDECOPI en la ciudad de Ica ORI ICA (establecida por decisión del Directorio institucional en noviembre de 2007) tiene actualmente facultades desconcentradas en materia de protección al consumidor, fiscalización en competencia desleal en publicidad comercial y eliminación de barreras burocráticas.
La ORI ICA es el órgano administrativo competente y especializado para conocer las presuntas infracciones a las disposiciones contenidas en la Ley de Protección al Consumidor, en la Región Ica, así como para imponer las sanciones administrativas (multas) y medidas correctivas establecidas en dicha norma.
Los consumidores tenemos los derechos: Ha ser informado, a la idoneidad del producto o servicio y a no ser discriminado.
La DEFENSORIA DEL VECINO ha investigado y evaluado:
1.- La ORI ICA tiene menos de 02 denuncias semanales por resolver, las 85 denuncias anuales recibidas no rechazadas (procesadas) se mantiene constante durante los años 2008 - 2009 y con ligero incremento en lo que corresponde al periodo 2010.
2.- Las denuncias rechazadas (no procesadas) se van incrementando, cinco en el año 2008, nueve en el año 2009 y ya van veintiséis en el año 2010.
3.- Los procesos declarados fundados (que da la razón a los consumidores) tienen a disminuir, 78 en el año 2008, 56 en el año 2009 y sólo van 49 en el año 2010.
4.- Los procesos declarados infundados (que no da la razón a los consumidores) tienen a aumentar, sólo 03 en el año 2008, 10 en el año 2009 y ya van 15 en el año 2010.
5.- Las denuncias iniciadas de oficio por la ORI ICA vienen disminuyendo, 64 en el año 2004, 39 en el año 2009 y sólo van 25 en el año 2010.
6.- Las denuncias de parte (presentadas por los consumidores) vienen aumentando, 21 en el año 2008, 46 en el año 2009 y ya van 63 en el año 2010.
7.- El aporte de las Asociaciones de Consumidores en presentar denuncias representando a los vecinos ya se va notando, de ninguna denuncia en el año 2008, 03 en el año 2009 y ya van 27 en el año 2010.
La DEFENSORIA DEL VECINO resalta la labor técnica de los funcionarios de la ORI ICA, hace un llamado a revertir la situación de baja productividad y disminución de procesos de oficio; realizar talleres de capacitación para revertir el aumento de las denuncias rechazadas por improcedente e inadmisibles.
Conformar el Órgano Consultivo Regional Ica, instancia de asesoramiento, que emitirá opinión, recomendará y propondrá la adopción de políticas y medidas para proteger los derechos de los iqueños amparados por la Ley que son de competencia del INDECOPI.
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